Teslimat ve İade Şartları

Anex Bilişim olarak sunduğumuz yazılım hizmetleri ve dijital çözümler, siparişinizin onaylanmasından sonra belirlenen süre içerisinde teslim edilir.

Teslimat Süreleri

• Yazılım geliştirme projeleri için teslimat süresi proje kapsamına göre belirlenir ve müşteriye bildirilir.
• Hazır yazılım çözümleri için teslimat, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde yapılır.
• Danışmanlık hizmetleri için başlangıç tarihi müşteri ile birlikte belirlenir.

Teslimat Yöntemleri

• Yazılım çözümleri dijital ortamda (e-posta, bulut sistem) teslim edilir.
• Fiziksel ürünler için kargo ile teslimat yapılır.
• Teslimat adresi sipariş sırasında belirtilen adres olarak kabul edilir.

Müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğumuz için, belirli şartlar altında iade ve iptal işlemlerini kabul ediyoruz.

İade Hakkı

• Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, teslimattan itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade talebi, yazılı olarak veya e-posta yoluyla iletilmelidir.
• İade edilecek ürün/hizmet, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.

İade Edilemeyen Ürünler/Hizmetler

• Müşteriye özel geliştirilen yazılım projeleri
• Başlatılmış danışmanlık hizmetleri
• Dijital içerikler (lisans anahtarları kullanılmışsa)
• Müşteri talebi doğrultusunda özelleştirilmiş çözümler

İade İşlem Süreci

• İade talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir.
• Onaylanan iadeler için ödeme, 14 iş günü içinde iade edilir.
• İade kargo ücretleri, ürün hatası veya yanlış teslimat durumunda firmamız tarafından karşılanır.

Teslimat ve iade konularında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@anexbilisim.com
• Telefon: +90 (501) 651 08 12
• Adres: ORHANGAZİ CD. NO: 1K 107 MALTEPE